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Réservation en ligne pour coiffeurs
Agenda en ligne, lien de réservation, QR code et messageries pour coiffeurs indépendants et barbiers.
La réservation en ligne a changé le quotidien des coiffeurs indépendants et des barbiers. Il y a dix ans, un rendez-vous passait par un appel, souvent au mauvais moment, la tondeuse à la main. Aujourd'hui, une grande partie des clients réservent le soir ou le week-end, depuis Instagram, Google Maps ou un QR code collé sur la vitrine. Pour un professionnel qui travaille seul ou avec un ou deux fauteuils, la question n'est plus de savoir s'il faut proposer la réservation en ligne, mais par quel canal et à quel prix.
Cette rubrique passe en revue les solutions pour les coiffeurs à leur compte et le logiciel pour barbier et salon de coiffure pour hommes, ainsi que les différents points d'entrée vers l'agenda : lien de réservation, widget sur le site, QR code, messageries.
Les canaux de réservation, du plus simple au plus avancé
| Canal | Mise en place | Pour qui |
|---|---|---|
| Lien de réservation | Un lien à coller dans la bio Instagram, la fiche Google et les messages | Tout le monde, c'est la base |
| Widget sur le site | Un bouton ou un module intégré à une page du site | Salons qui ont déjà un site |
| QR code | Le lien transformé en code à imprimer pour la vitrine, le comptoir ou les cartes de visite | Salons avec passage, barbiers avec clients sans rendez-vous |
| Messageries | Confirmations et réponses par WhatsApp, Telegram ou Messenger, selon le logiciel | Clientèles qui préfèrent écrire plutôt que cliquer |
| Place de marché | Fiche sur Planity ou Treatwell | Professionnels qui cherchent de nouveaux clients, contre commission |
Tous ces canaux devraient aboutir au même agenda. Un rendez-vous pris par QR code, un autre par Instagram et un troisième par téléphone doivent apparaître au même endroit, sans double réservation possible.
Ce que ça coûte
Le lien de réservation et le QR code sont généralement inclus dans l'abonnement du logiciel. Ce qui fait varier la facture, ce sont les commissions des plateformes sur les nouveaux clients (20 à 30 % chez Planity, jusqu'à 35 % de la première réservation chez Treatwell), les SMS facturés en supplément et les fonctions de paiement. Un coiffeur indépendant peut se contenter d'un outil à quelques euros par mois ; Boona, par exemple, coûte 2 dollars par mois pour une personne, sans commission.
Par où commencer
Commencez par choisir l'outil adapté à votre activité : l'application pour coiffeur indépendant si vous travaillez seul, à domicile ou en location de fauteuil, le logiciel pour barbier si vous tenez un salon pour hommes. Une fois l'outil en place, le guide du widget de réservation, du QR code et de WhatsApp aide à ouvrir les bons canaux vers votre agenda.
Questions fréquentes
- Un barbier qui travaille surtout sans rendez-vous a-t-il besoin de la réservation en ligne ?
- Oui, pour les clients qui veulent être sûrs d'être pris à une heure précise. Le reste de la journée peut rester ouvert au passage, à condition que le logiciel distingue les deux.
- Faut-il un site internet pour proposer la réservation en ligne ?
- Non. Le lien de réservation fonctionne seul, depuis Instagram, la fiche Google ou un QR code.
- Les clients âgés utilisent-ils les QR codes ?
- De plus en plus, l'appareil photo des téléphones les lit directement. Gardez quand même le numéro de téléphone bien visible pour ceux qui préfèrent appeler.